Tarvitsetko apua?
Olemme valmiina auttamaan sinua viikon jokaisena päivänä!
Saat Idan kiinni sähköpostitse osoitteesta info@reliefr.dk välillä (kl. 08:00-18:00), tai soita Annalle numeroon +45 70 60 46 48 välillä (kl. 10:00-12:00).
Tarkistamme sähköpostin myös viikonloppuna, mutta varauduthan siihen, että vastaamisessa voi kestää hieman pidempään.
Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset
Mikä on toimitusaikanne?
Mikä on toimitusaikanne?
Lähetämme paketteja kaikkina arkipäivinä, jos tilaat arkipäivänä ennen klo 11:00, lähetämme pakettisi samana päivänä.
Meillä on 1-2 arkipäivän toimitus sekä pakettipisteeseen että kotiinkuljetuksella. Jos sinulla on kysyttävää toimituksestasi, voit ottaa meihin yhteyttä täältä.
Mitä toimitusvaihtoehtoja minulla on?
Mitä toimitusvaihtoehtoja minulla on?
Voit saada pakettisi toimitettuna Bring, DAO tai Burd:
- Bring – Pakettipiste tai kotiinkuljetus
- DAO – Pakettipiste
- Burd – Kotiinkuljetus suuremmissa kaupungeissa
Mitä toimitus maksaa?
Mitä toimitus maksaa?
Toimitus pakettipisteeseen on ilmainen yli 399 kr. ostoksissa, muuten se maksaa 29 kr. Kotiinkuljetus maksaa aina 45 kr. Jos palautat tuotteen, se maksaa 56 kr., kun taas vaihto on täysin ilmainen.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tarjoamme useita maksuvaihtoehtoja:
- MobilePay
- Visa ja Mastercard
- Apple Pay ja Google Pay
- Klarna, Anyday ja Viabill, maksa erissä, maksa koko summa tai lykkää maksua
Kuinka pitkä palautusoikeuteni on?
Kuinka pitkä palautusoikeuteni on?
Meillä saat 30 päivän palautusoikeuden, mikä on 16 päivää enemmän kuin lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus. Kutsumme sitä tyytyväisyystakuuksemme: jos et ole 100% tyytyväinen, palautat vain tuotteen 30 päivän kuluessa ja saat koko summan takaisin.
Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täältä.
Missä muutan tai peruutan tilaukseni?
Missä muutan tai peruutan tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilauksesi, ota yhteyttä ihaniin työntekijöihimme Ida tai Anna, voit tehdä sen täällä.
Mitä tyytyväisyystakuunne tarkoittaa?
Mitä tyytyväisyystakuunne tarkoittaa?
Tyytyväisyystakuu on tapamme antaa sinulle lisäturvaa. Saat 30 päivää aikaa kokeilla tuotetta ja nähdä tulokset arjessasi. Jos se ei sovi sinulle, palautat sen ja saat rahasi takaisin, täysin ilman vaivaa.


